服務提質獲滿意,成績喜人再努力

我司2019年度佛山市綜合黨務政務服務滿意度獲佳績

發稿時間:2020/1/22 10:13:53 瀏覽次數:污到你湿的动态图片次

來源: 運營管理部 作者: 鄭千意污到你湿的动态图片

【字體:    污到你湿的动态图片

經過兩個月的調查統計,由市行政服務中心委托廣東財經大學承辦的佛山市黨務政務服務滿意度調查結果終于出爐,佛山水務環保股份有限公司榮獲佛山市綜合黨務政務服務滿意度第五名。

本次的調查,廣東財經大學選擇在有關服務廳現場共發放問卷,根據報告顯示,在26個非進駐綜合服務窗口類的市直單位(以下統稱為“非進駐綜窗類”市直單位)中,我司黨務政務服務滿意度綜合評價量化總得分高達97.8813分,高26個“非進駐綜窗類”市直單位總得分1.3866,比其中21個“自建類”市直單位黨務政務服務滿意度綜合評價量化總得分要高。其中,佛山水務環保股份有限公司的情況在26個“非進駐綜窗類”市直單位中全部排在前面位置,“辦事指引清晰”、“工作人員是否準時上崗”項指標排在第1名,“辦事信息一次性告知”和“態度熱情”的評價量化總得分最高。

傳播正能量,塑造好形象,2019年,從彰顯初心、勇擔使命、從嚴治黨、創新服務出發,佛水環保在“以人為本”的企業精神引領下,不遺余力地推進各項工作,強化優質、便捷、安全、高效的供水服務,為此也做了許多地工作。

一是以制度建設為保障,促進供水服務標準化。2019年,佛水環保深入貫徹落實優化營商環境政策,堅持以“優質服務”為工作重點,實現“三減三優”。其中,針對辦理流程、申報材料及辦理時間實施“三減”措施,推行“智慧水務”,開通“三優”服務,通過優化信息平臺,優化服務廳服務,優化供水業務標準,持續完善高效化、便捷化的用水服務,堅持服務先行,提升用水體驗,真正將“以人為本”的服務宗旨落到了實處。

二是推進水電氣服務進駐政務服務中心,實行“一站式”服務,禪城區、高明區、三水區和金沙片區均實現了始于行政服務中心,業務辦理實現“止于一個窗口,一窗聯辦,一次搞定。”

三是加大信息公開力度,2019年我司服務止服務廳正式上線,在線上服務廳里可通過H5動畫形式了解到相關資訊動態,業務辦理、信息指南更加趣味直觀接收了解。對于水表報裝流程,也以新穎大方的海報流程圖直接展示,一目了然。

此次,我司在佛山市綜合黨務政務服務滿意度上的進步,既是對我司2019年客戶服務工作的肯定,也成為推動我司提升服務效能、踐行社會主義核心價值觀的重要載體。在日后,佛水環保也會以更高的責任感、使命感,繼續扎實地為群眾提供有溫度的供水服務,不忘服務初心,以思想武裝,以黨建強魂,以服務利民。

×

關注微信公眾號

二維碼加載失敗...
打開微信,點擊頂部的“+”,使用 “掃一掃” 即可將關注我們的微信公眾號。
目前只受理禪城市區的用水戶,其它片區正在建設中... ...